תקנון אתר חנות הטלסקופים וציוד אסטרונומי

הדפסה דוא

לקוח/ה יקר/ה.

ברוך הבא לאתר החנות המקוונת של מצפה הכוכבים ברקת במכבים. שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו, לפני הכל חשוב לנו שתהיה מרוצה. עם זאת, ישנם כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע"י יבואנים ויצרנים.

לכן, קרא/י תקנון זה בקפידה יתרה.

הקדמה:

העקרונות המנחים את פעילותנו:  חשוב לנו שקהל לקוחותינו ייהנה משירות נעים לכל אורך ביצוע ההזמנה ועד לחוויית הפעילות/והמוצרים שנרכשו דרכנו ושייבחר בנו גם בהמשך. אנו מבטיחים להיות כאן עבור קהל לקוחותינו, להקשיב ולסייע בעת הצורך. בנוסף לכך אנו מעמידים ערכים החשובים לנו שכוללים מקצוענות, מובילות ,שליחות, התחדשות ולמידה, אמינות, שירות איכותי ויעיל וגילוי נאות.

מובילות ועוצמה – להציע לקהל לקוחתנו מבחר פעילויות/ומוצרים עדכניים ולהציע את השירותים המתקדמים והאיכותיים ביותר.

התחדשות ולמידה- לימוד מתמיד והתחדשות כדי לעמוד בסטנדרט גבוה בשוק ולהתקדם עם הזמן.

אמינות ואיכות – זהו היסוד העיקרי עליו מתבססת האמנה. אמינות היא הערך המוסף והחשוב.

שירות -  חשוב לנו שהלקוח ייהנה בדרך שהכי מתאימה לו ונעימה לו. אנו דואגים להיות זמינים במגוון ערוצי תקשורת: פקס, אינטרנט, דואר וכמובן במענה אנושי במוקד ההזמנות. אנו רואים בשירות מקצועי כלי הכרחי לסייע לנו להפוך את חווית הרכישה דרכנו לחוויה נעימה עבור לקוחתנו. אנו עושים מאמצים רבים על מנת לספק מענה אופטימאלי. אנו מאמינים במתן שירות ידידותי, מהיר ויעיל.

גילוי נאות ושקיפות המידע – הבסיס לצרכנות נבונה הינו להציג את המידע המהותי והרלוונטי אודות הפעילות /ומוצרים המוצעים לרכישה. אנו נעמיד ללקוחותינו מידע מלא ככל הניתן על המוצר/ והפעילות.

מקצוענות - לתת שירות מקצועי ומכל הלב ולהתקדם עם הזמן.

במסגרת תקנון זה "גולש/ת" - כל אדם ו/או תאגיד ו/או גוף כלשהו. "מצפה הכוכבים ברקת" / "המצפה" / "מצפה הכוכבים" - לרבות מנהליו, עובדיו, מנהלי הפורומים וכל מי מטעמו. כל האמור בתקנון זה בלשון נקבה - אף זכר במשמע ולהפך. כל האמור בתקנון זה בלשון יחיד - אף רבים במשמע ולהפך.

ראה בנוסף לאמור כאן - גם מסמכים "תנאי השימוש באתר" ו"הצהרת פרטיות" באתר.

כללי :

גלישה ו/או כניסה לאתר ו/או שימוש בשירותים מבטאת ומהווה הסכמה מצדך לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכימה לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר המצפה ו/או בשירותים לכל מטרה שהיא.

מצפה הכוכבים ברקת שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לשנות, למחוק או להוסיף תנאים לתקנון זה, בכל עת. התנאים המחייבים יהיו אלה המפורסמים בעת ביצוע הפעולה באתר.

ביצוע הזמנה באתר מהווה כהסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו.

מחירים באתר מיועדים למשלמים במזומן או בכרטיסי אשראי בלבד, ואינם תקפים במכרזים או בתנאי תשלום אחרים.

התמונות להמחשה בלבד.  המחירים יכולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

המחירים הרשומים באתר יכולים להשתנות , גם אם לא עודכנו באתר, במידה וקיימת אי התאמה בין המחירים המפורטים באתר לבין המחירים במוקד ההזמנות, בין אם זה בגלל שינוי מחירים ובין אם זה בגלל טעות בהקלדה, המחיר במוקד ההזמנות הוא הקובע.

אין להכניס פרטים אישיים רגישים לאתר (כגון מספר כרטיס אשראי וכד') ו/או בכל טופס ו/או דוא"ל. המצפה לא יהיה אחראי למידע רגיש אשר נשלח אליו בשום צורה שהיא. למען הסר ספק - שליחת כל מידע שהוא למצפה הינו באחריות השולח בלבד. אנו עושים את כל המאמצים הרלוונטים בכדי לשמור על פרטיות וביטחון לקוחותינו !.

הנתונים נלקחים מאתר היצרן או מנתוני היבואן. הנתונים בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה, שיטות בדיקה, תנאי בדיקה, נתונים טכניים, מידע בנוגע לאופטיקה וכד'.

אבטחת מידע פרטיות בחנות

ייתכן שהמבקרים יידרשו למלא את פרטיהם האישים, כגון שמם או כתובת הדואר האלקטרוני שלהם, במטרה ליהנות מחלק מהשירותים באתר. המצפה מתחייב לעשות שימוש במידע זה רק על-פי המותר בחוק.

עם זאת, במידה שחשיפת הפרטים תידרש ע"י גוף ממשלתי הפועל על-פי דין או על-פי צו בית משפט או במסגרת הליכים משפטיים המתנהלים כנגד המצפה, יחשוף המצפה את הפרטים האישיים שנמסרו ע"י המבקר הרלוונטי תוך שמירה על פרטיותו של המבקר ככל שניתן בנסיבות.

המצפה יהיה רשאי מדי פעם לשלוח למבקרים שמסרו את כתובתם האלקטרונית מידע פירסומי, וזאת מבלי לחשוף את פרטי המבקרים לגוף המפרסם.

התכנים שאתם מציגים באתר מצפה הכוכבים ברקת חשופים לעתים לכל משתמשי האינטרנט.

אנו מבקשים לא למסור פרטים אישיים, כדוגמת כתובת או מספרי טלפון, ואף לא להציג באתר תמונות שלכם, של חבריכם, אחיכם ואחיותיכם, ושל ילדים שהם מתחת לגיל 18.

באתר מצפה הכוכבים ברקת מתפרסמים תכנים רבים שמקורם בעבודות תלמידים המשתמשים באתר ובכלים שאותם האתר מציע. תכנים כאלה מתפרסמים גם בקהילות, בקבוצות דיון (פורומים), בצ'אטים, ובשירותים אחרים המאפשרים לכם להזין לאתר זה תכנים שהם פרי יצירתכם. מצפה ברקת אינו נושא בשום אחריות לתכנים אלו, והאחריות הבלעדית להם ולכל תוצאה הנובעת מהם - חלה על המשתמש שמסר אותם לפרסום. במידה שיתברר כי תכנים אלו מפרים זכויות יוצרים או פוגעים בזולת מבחינת שמו הטוב או פרטיותו, מצפה ברקת רשאי להסירם לאלתר מהאתר. בנוסף לכך, מצפה ברקת רשאי להורות לכם לבטל כל קישור עמוק, לפי שיקול דעתו, במידה שהקישור פוגע או מהווה הפרה של זכויות יוצרים. במידת הצורך יסיר מצפה ברקת את הקישור בעצמו.

אין למסור פרטים אישיים כדוגמת כתובת או מספרי טלפון.

העלאת כל מידע ו/או תכנים לאתר מצפה הכוכבים ברקת ו/או ישירות למצפה הכוכבים ברקת מצד המשתמש הינה נעשית בהתנדבות, בשיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש.

במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון, מצפה הכוכבים ברקת לא יהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

מוצרים באתר

בחנות מלאי רב של מוצרים.

חנות האינטרנט מכילה מוצרים רבים, חלקם מגיעים לחנות על פי הזמנה בלבד.

תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד, ויכול להיות כי הדגם המופיע בתמונה איננו זהה למוצר לחלוטין או אריזתו שונה.

במידה והקישור לאתר היצרן או מידע נוסף איננו נכון הדבר היחיד הקובע הוא שם המוצר בלבד.

אם בטעות, מסיבה כל שהיא, קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם, תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו.

את המוצר שאותו הזמנתם תקבלו ללא עלות משלוח נוסף.

לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר, אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אתכם בפרטים הנכונים ותינתן לכם האפשרות לבטל או לאשר את ההזמנה, אנו מתנצלים מראש על טעויות פוטנציאליות.

נפלה טעות בתיאור המוצר ו/או המחיר, לא יחייב הדבר את מצפה הכוכבים ברקת ו/או את הספקים.

אופן ההשתתפות במכירות

1.     יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון, וכד'.

2.     הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

3.     מיד לאחר ביצוע ההזמנה יבצע אתר החנות המקוונת עיבוד נתונים, לאחריו תינתן הודעה מתאימה ללקוח ויצירת קשר באמצעות שירות הלקוחות (מענה אנושי).

4.     לאחר אישור העסקה, המכירה תתועד בארכיון החנות.

5.     חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי (או אמצעי התשלום המוסכם על הצדדים), לאחר אישור העסקה ע"י חברות האשראי.

6.     הפרטים כפי שהוזנו במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.

7.     הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

8.     במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי. במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי, יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.

תנאי תשלום

בשלב זה אנו ניצור עמכם קשר לתאם תנאי תשלום, האפשרויות הקיימות לתשלום הם:

1.      כרטיס אשראי

2.      מזומן

יכול להיות ותידרש לשלם מקדמה בסך 20% מערך ההזמנה. התשלום יפרע 3 ימים לפני אספקת המוצר, העברה בנקאית או כרטיס אשראי.

המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.  

התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.  

המוצר יסופק רק במידה והתשלום עבורו התקבל במלואו.  

התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת.  

יש למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.  אין למסור פרטי רגישים באמצעות האתר ו/או כל טופס שהוא.

פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים, עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.

זמן אספקה ומשלוחים

מחיר משלוח מדלת לדלת המבוצע ע"י חברת שליחויות הינו 90 שקלים לרוב חלקי הארץ.

משלוח חינם יינתן לרוכשים מעל 1300 שקלים, לרוב המוצרים המוצעים באתר.

בכל מקרה יש לברר מראש את עלויות משלוח למוצר מסויים (באם ישנן) באמצעות מרכז ההזמנות.

מחיר המשלוח הוא להזמנה, והינו קשור למשקל (מסה) ומספר הפריטים המוזמנים.

אנחנו מתחייבים לשלוח את המוצר ממחסנינו תוך 14 ימי עבודה במידה ונמצא במלאי (לא כולל סופי שבוע וחגים) מרגע אישור חברת האשראי או הסדרת התשלום במזומן מול שירות הלקוחות, כאשר המוצר קיים במלאי אצל היבואן.

שימו לב כי ההתחייבות היא להוצאת המשלוח ולא לקבלת המוצר, קבלת המוצר מידי חברת השליחויות עשויה לארוך מספר ימים, בהתאם למיקום מגורי הלקוח, והתיאום מול חברת המשלוחים.

מצפה הכוכבים ברקת אינו מתחייב לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ.

* המבצע עד גמר המלאי
* המצפה שומר לעצמו את הזכות לשנות או להפסיק את המבצע בכל עת ללא הודעה מוקדמת

אחריות ושירות

הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.

האחריות הינה אחריות יבואן או היצרן.

תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.

האחריות תינתן במצפה הכוכבים ברקת במכבים, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח. פגיעה פיזית, נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.

הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.

האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק, קצר חשמלי, שריפה, רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.

מוצר שייבדק וימצא תקין או שנעשה בו שימוש לקוי יחויב בדמי בדיקה .

משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו.

יישוב מחלוקות

כל מחלוקת משפטית הקשורה לשימוש באתר ו/או לשירות של מצפה הכוכבים תידון בבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד. המשפט והדין הישראלי יהיו הדין שיחול על הסכם זה בלבד.המשתמש/גולש/מנוי מסכים ומאשר בזאת כי קרא ומוכן להיות מחוייב על ידי התנאים המפורטים בהסכם זה ובמדיניות השמירה על הפרטיות של החברה.

אספקת המוצרים

1.     מצפה הכוכבים ברקת יפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי. מצפה הכוכבים ברקת לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

1.1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

1.2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

1.3. כל סיבה שאינה בשליטת מצפה הכוכבים ברקת.

2.     באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית מצפה הכוכבים ברקת יוכל לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

3.     זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים.

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש.

עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי, בניכוי דמי ההובלה, ו 15 אחוז מערך המוצר.

במידה וחברת האשראי איננה מחזירה עמלות, יקוזז מסכום הזיכוי עמלה חברת האשראי.

אם המוצר הוזמן מח"ול במיוחד עבור הלקוח דמי הביטול יהיו על פי השיקול הבלעדי של מצפה הכוכבים ברקת.

תנאי ההחזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק ע"י צוותמצפה הכוכבים ברקת.

ביטול הזמנה ע"י הלקוח יחויב בדמי טיפול של 80 שקלים, אם קיימות הוצאות משלוח הם יתווספו לדמי טיפול.

שימו לב, עד למסירת ההזמנה באמצעות שליח או נציג, אנו מתייחסים להזמנתכם כאל הזמנה בלבד.

העסקה מסתיימת בעת מסירת המוצר מידי השליח או נציג מצפה הכוכבים ברקת.

עד לשלב זה הנכם רשאים לבטל בכל עת את ההזמנה בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

מרגע קבלת הסחורה עדיין הינכם יכולים להחזיר את המוצר תוך 14 ימים, אם לא פתחתם את האריזה ולא נעשה כל שימוש במוצר.

במידה ונעשה שימוש במוצר, ועדיין הינכם רוצים להחזיר את המוצר, אתם רשאים לעשות זאת אך סכום הזיכוי נתון לשיקול דעתו הבלעדית של מצפה הכוכבים ברקת ובד"כ יבוא בצורה של זיכוי לקנייה בחנות.

אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של מצפה הכוכבים ברקת ו/או מי מטעמה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם מצפה הכוכבים ברקת.

אחריות לתכנים באתר :

השרות מוצע לציבור כמות שהוא "As Is"

מצפה הכוכבים ברקת במכבים לא ישא באחריות להתאמת השירות לצורכי המשתמש. כמו כן, לא ישא מצפה הכוכבים ברקת במכבים באחריות לטעויות או לשגיאות בחומר המוצג בשירות.

לא ישא מצפה הכוכבים ברקת במכבים באחריות לשינויים שנעשו בחומר המוצג בשירות על ידי המשתמש או על ידי כל צד ג'.

המשתמש בלבד ישא באחריות לאופן שבו הוא עושה שימוש בשירות.

מצפה הכוכבים ברקת במכבים לא ישא באחריות לכל נזק שנגרם למשתמש או לכל צד ג' כתוצאה ישירה או עקיפה מן השימוש בשירות ו/או התכנים ו/או הניסויים המוצעים, לרבות נזק שנגרם עקב השימוש ביישומי תוכנה שהורדו ישירות באמצעות השירות או הופעלו כתוצאה מהשימוש בשירות, לרבות יישומי ,Java JavaScript Flash, Active-X ודומיו.

מצפה הכוכבים ברקת איננו מתחייב כלפי הגולשים באתר בכל הנוגע לזמינות ו/או לאיכות ו/או לתקינות האתר (כולל החומרים ו/או הפעילויות שבאתר). מצפה הכוכבים ברקת לא יהיה אחראי כלפי הגולשים באתר לגבי כל תקלה ו/או הפרעה ו/או וירוס ו/או כל גורם אחר אשר יפריע לזמינות ו/או תקינות ו/או לאיכות האתר ו/או יגרום לנזק כלשהו.

אתם משחררים את מצפה הכוכבים ברקת מכל אחריות ו/או התחייבות כלשהי, בנוגע לשימוש שלכם באתר, כולל בחדרי הצ'ט, הפורומים, שידורים ישירים ובפעילויות האחרות שבאתר.

לעניין סעיף זה, "למצפה הכוכבים ברקת במכבים " משמע, לרבות עובדיו ונציגיו.

פרסומות :

המצפה לא ישא בשום אחריות לתוכן מודעות הפרסומת המתפרסמות באתר וכן למידע המתקבל מגורמים חיצוניים. פירסום באתר אינו מהווה המלצה או עידוד לרכוש את השירותים או המוצרים המוצעים בהם למכירה, ובמידה שתיעשה עיסקה בין מבקר לבין גוף מפרסם או גוף שמוזכר או מופנים אליו באתר, עיסקה זו תהיה בין הצדדים לעיסקה בלבד וללא שום אחריות או מעורבות של המצפה.

המצפה רשאי לשנות ו/או לעדכן, להוסיף או לגרוע מהאתר או מהמידע הנמצא בו. המצפה רשאי להסיר ו/או להגביל את השימוש ו/או את השירותים באתר או בחלק ממנו לתקופה מוגבלת או לצמיתות לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

המצפה רשאי לסגור את האתר לצמיתות ללא שום הודעה מוקדמת.

תיקון, עדכון ומחיקה של מידע אישי :

אם פרטיך השתנו, או שאינך מעונין עוד בשירותי אתר זה, אנא הודיענו על כך ונפעל בהתאם.

שירות לקוחות ויצירת קשר


אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו, אם צצות כאלה.

הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות המצפה היא באמצעות הדואר האלקטרוני. ראה צור קשר באתר.

לתשומת לבך:

אם אינך שבע-רצון מחלק כלשהו של האתר, או מהצהרת הפרטיות או התקנון, האופציה היחידה העומדת לרשותך היא הפסקת השימוש בו.


הערות ותגובות למצפה :

צוות מצפה הכוכבים ברקת מקבל בברכה שאלות והערות בנוגע לאתרי האינטרנט שלנו, תנאי השימוש וכן בנוגע לפעילויות הנערכות במקום.

טלפון : 08-9264150


השתמשו בקישור בכדי ליצור קשר עם המצפה :

http://www.bareket-astro.com


טל"ח



גלישה מהנה,

צוות מצפה הכוכבים ברקת במכבים

www.bareket-astro.com

 

מאמרים נוספים

כיצד ניתן למצוא את...

 

הוספת תגובה

קוד אבטחה
רענון הקוד

הידעת ?

טלסקופים - המצאת הטלסקופ
השמועה על המצאת הטלסקופים האסטרונומיים הראשונים בתחילת המאה ה-17 הובילה לשיפורים ניכרים במכשירים אלו. גלילאו גליליי הוקסם ממכשירים אלו, והתחיל לעבוד על בניית טלסקופ משלו. במהרה הוא בנה 1 טלסקופ שמראה עצמים בהגדלה של פי X8, וכיוון את הטלסקופ שלו לשמיים. תצפיותיו על כוכבים ופלנטות, ובייחוד גילויים של ארבעת הירחים הגלליאניים של צדק, שינו את תפיסתו של האדם בנוגע ליקום.
קרא עוד...